Desde el 28 de junio de 2025 hay negocios que están obligados a que su web sea accesible. Te explico, sin palabras raras, a quién afecta, qué significa y por qué merece la pena aunque a ti no te obligue.
Por Adrián, que hace páginas web para negocios de la Comunidad de Madrid. Escrita el 31-10-2026.
Qué dice la ley
La Ley 11/2023, que adapta a España el Acta Europea de Accesibilidad, obliga a que algunos productos y servicios se puedan usar también por personas con discapacidad. Para los servicios, se aplica desde el 28 de junio de 2025.
En lo que toca a las webs de los negocios, lo más importante es el comercio electrónico: las webs y aplicaciones con las que se vende a particulares.
¿Me afecta a mí?
Si vendes online a particulares (una tienda con carrito y pago), en principio sí, salvo que seas microempresa.
Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 trabajadores y no más de 2 millones de euros de facturación o de balance al año) quedan fuera de esos requisitos.
Una web informativa de un bar, una peluquería o un taller, que no vende online, en principio no entra en esta ley.
Esto es una guía orientativa, no asesoramiento legal. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, consúltalo con tu gestoría o con un abogado.
Por qué merece la pena aunque no te obligue
Más clientes. Personas mayores, gente con poca vista, quien usa el móvil con una mano o con mucho sol… Una web accesible la puede usar todo el mundo.
Mejor en Google. Una web bien ordenada, con títulos claros y fotos descritas, es también más fácil de entender para Google.
Estás preparado si creces o si un día empiezas a vender online.
Qué es, en la práctica, una web accesible
La referencia son las pautas WCAG 2.1, nivel AA. Dicho fácil:
Los textos se leen bien: con contraste suficiente con el fondo y un tamaño que se puede agrandar.
Todo se puede usar solo con el teclado, sin ratón.
Las fotos importantes tienen una descripción para quien usa un lector de pantalla.
Los formularios tienen etiquetas claras y avisan bien de los errores.
Los títulos están ordenados y la información no depende solo del color.
Hay una declaración de accesibilidad con un contacto por si alguien encuentra un problema.
Cómo lo hago yo
Todas las webs que hago siguen las pautas WCAG 2.1 AA, las que pide esta ley: las reviso con un programa antes de entregarlas y llevan su declaración de accesibilidad en el pie. Va incluido en el precio, no es un extra.
Si quieres ver cómo quedaría la tuya, pruébalo aquí en un minuto.
Preguntas
¿Desde cuándo se aplica?
Para los servicios, desde el 28 de junio de 2025.
¿Mi bar o mi peluquería están obligados?
Si la web es informativa y no vendes online, en principio esta ley no te obliga. Aun así, conviene que sea accesible: la puede usar más gente y Google la entiende mejor.
¿Qué son las WCAG?
Son unas pautas internacionales para que las webs se puedan usar por cualquier persona. El nivel AA es el que se toma como referencia en Europa.
¿Cuesta más una web accesible?
Conmigo no: todas las webs que hago son accesibles desde el principio.
